Alert: Buch "Touchpoint Culture"

Aus gegebenem Anlass informiert der heutige Post über das Ende Januar im Haufe Verlag erschienene Wirtschaftsbuch „Touchpoint Culture“ – Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten. Im Rahmen von „Touchpoint Culture“ befasst sich mein Beitrag „Das Konglomerat des Kundenbeziehungsmanagements“ mit der „neuen Welt“ des Kundenbeziehungsmanagements und den darin enthaltenen Methoden, Tools und Erfolgsfaktoren. „Alert: Buch "Touchpoint Culture"“ weiterlesen