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Weil persönlicher einfach angenehmer ist …

Marketing, Menschen, Emotionen, Gedanken … vieles ist einfacher und angenehmer in der persönlichen 1:1 – Kommunikation … ganz gleich über welchen Weg. Wie diese Wege aussehen können, zeigen wir Ihnen hier …

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Publikationen

Der Multikanalvertrieb im deutschen Bankenmarkt: Der Kunde wählt den Vertriebsweg! (GRIN, 2012)

Touchpoint Culture: Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten (Haufe, 2020) >>> Beitrag „Das Konglomerat des Kundenbeziehungsmanagements“

„Build on what is proven, optimize what you know should work, and always test new efforts in small ways.“

Colin Hall / CMO, Allen Edmonds